了解 Hotel Lobby 的视频生成、购买、积分、退款与使用规则。
更新日期：Hotel Lobby 根据两张角色照片生成橙色摄影棚中的 AI 双人原创英文说唱视频。真实生成通过 Kie.ai 调用 MiniMax H3；应用也支持 fal.ai 作为可选供应商。可用时长、画幅和积分消耗在提交前展示。结果存在差异，不保证精确还原人物、动作、歌词或口型；不包含 HOTEL LOBBY 原版录音和歌词。本产品独立运营，与原曲艺人或 COLORSxSTUDIOS 无隶属或背书关系。示例用于展示预期体验，不保证每次生成效果相同；场景插图不属于生成视频。明确标注的演示生成返回固定样片，不根据上传照片生成。生成不可用时无法提交新任务。
公开价格页以美元（USD）展示各套餐的一次性价格和积分数量，无订阅或自动续费。付款前请核对结账总额及税费信息。标注为测试模式的结账（包括 Waffo 沙箱）添加测试积分，不收取真实费用。账户存续期间积分没有时间到期，仅限在 Hotel Lobby 内使用，不可转让或兑换现金。任务开始时冻结显示的积分，成功后结算消耗；图片未通过检查时停止生成并退回冻结积分；技术故障、已确认取消及生成超时也退回积分。生成后被标记的视频保持私有并进入人工复核，期间积分继续冻结。复核应在 48 小时内完成：误判则放行并正常扣分；模型导致的问题、责任不明确、审核服务故障或人工复核逾期，则不交付并退积分。仅在人工记录事实并确认用户违规导致本次问题时，才可能不交付且不退本次积分。我们会通知结果并说明违规原因；如有异议，可联系 [email protected] 申诉。待人工复核的任务不能通过取消来跳过结论。AI 供应商已接收的任务可能无法取消。再次成功生成仍会消耗积分。退回积分不等于现金退款。
正式购买的订单，在付款后 14 天内且该订单积分完全未使用时，可申请全额退款。申请由人工审核，提交不代表一定获批。已使用积分的订单，不承诺仅因对效果主观不满意而退款；重复扣款、未交付、明显技术故障和法定退款权利，按适用的 Waffo 条款与法律另行审核。删号会使剩余积分失效，但不会自动申请现金退款，也不取消法定退款权利；同邮箱重新注册不恢复余额。
产品支持或退款申请请联系 [email protected]，提供账户邮箱、订单编号和问题描述；不要发送密码、登录链接或完整银行卡资料。通过 Waffo 购买的订单，也可使用订单确认邮件中的买家门户或收据上的联系方式。获批退款由支付服务商处理，对应积分会被扣回或调整，到账时间取决于服务商与银行。Hotel Lobby 由个人独立运营。
仅上传本人照片，或已取得照片中人物同意及必要著作权许可的照片。授权应涵盖将照片交由本服务的供应商处理，以及创作虚构的 AI 表演。禁止未经本人同意上传他人的照片或声音。你保留输入素材的既有权利，并授权我们为提供服务进行必要处理。AI 输出可能不具有独创性或著作权保护资格；我们不承诺独占权利，也不保证第三方权利已获许可。分享前请检查结果、披露 AI 生成性质，不得把表演当作真实事件或本人背书。
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